#77 - O pior cego é aquele que não quer enxergar.

Aproveitando parte do texto anterior, quero falar da pessoa ignorante. O ignorante não é, como muitos definem, o elemento que não sabe de algum assunto mas sim aquele que ignora os fatos e as coisas que estão a sua volta, sem dar-se ao trabalho de escutar outros ou fazer uma pesquisa em campo.Percebo, infelizmente, que a maior parte dos ignorantes provém da classe baixa e que por uma infeliz conscidência são os que têm pouca cultura. Mas hão aqueles que possuem acesso todo tipo de informação e cultura ao redor e que ainda assim, são verdadeiros alienados em relação ao mundo. Muitas vezes, o medo pelo novo também atrapalha e acaba bloqueando o cérebro para assimilação das novas informações.Quantas vezes já perdi meu precioso tempo (mais de 15 minutos) explicando a algum cliente como funcionava o produto "x" ou "y", as vantagens e desvantagens, como extrair o máximo de vantagem etc. para que no final de tudo o elemento dizer para mim: "ainda não entendi".Um exemplo é a conversão das chamadas locais de telefonia fixa de pulsos para minutos que é padrão em todo o Brasil. Vou explicar (só uma vez, hein) como funciona. Na telefonia fixa, as ligações locais eram cobradas em pulsos o que equivale a 4 minutos no sentido puro da coisa.Entretanto, cada vez que se faz uma ligação, é cobrado: 1 pulso no atendimento, 1 pulso aleatório ou não e 1 pulso pelo tempo (até 4 minutos) para depois de 4 minutos ser cobrado um pulso a cada 4 minutos ou fração desse tempo. Em relação a minutos, não tenho muito que explicar, exceto que a cobrança ocorre a partir de 30 segundos e daí em 6/6 segundos, tal qual é no celular, e porque minuto é uma medida de tempo que TODOS usam sem excessão.Ai vem a pergunta clássica: "se 1 pulso equivale a 4 minutos, quanto equivale 1 minuto?" É o cúmulo do absurdo ouvir esse tipo de coisa, mas não as culpo por conhecer a precaria situação do sistema educacional de nosso país.Esse é só um dos casos em que a ignorância está a amostra, mas também há um exemplo que atinge a milhares de pessoas diretas e indiretamente, no que diz respeito a homossexualidade na sociedade brasileira.Muitos ainda não assumiram uma posição homossexual devido ao grande problema que há entre família e sociedade. Mas voltando à ignorância alheia, um membro da família que permanece cego até o final a essa questão do filho homossexual é a mãe. É incrível como essa extraordinária criatura tem o dom da percepção tão apurado que é capaz de perceber quando o filho é gay mesmo o guri na dele e é incapaz de querer admitir a verdade até que uma hora a "cegueira" acaba de qualquer forma.Infeliz é a pessoa ignorante que não se atenta aos fatos.Luz aos cegos, Senhor!¿Beijos!

#76 – Não me dê o que não quero.

P R O T E S T O:

Aos amigos que aqui me visitam e reclamam minha ausência em seus respectivos Fotologs, declaro que é um absurdo o sistema só permitir a publicação de comentários se o elemento for cadastrado em tal.Caralhos! Seu eu já tenho Yahoo! e não sei mais quantos cadastros dentro dele, Orkut, You Tube, tudo dentro de uma única conta do Google, porque eu não admito ter uma conta para cada coisa, tenho e-mail do UOL por ser assinante, apesar de usar o espaço gratuíto do blog e agora me vem mais essa? Não rola!Os seus respectivos links serão mantidos e até tentarei localizá-los no Orkut, mas obrigar-me ou forçar-me a aderir, mesmo que gratuitamente, uma conta no Fotolog para não publicar fotos, é demais.Continuamos com nossa programação normal.Podem dizer o que quiserem, mas sob a minha ótica, o pior seotr de uma empresa é o de vendas. Para quem nunca percebeu, toda a venda de produtos e serviços, principalmente, tem sempre um contrato enorme para ser lido (o que raramente é feito por alguém) e com as famosas letrinhas miúdas."O meu seguro de residência é ótimo porque cobre tudo. Vixe! Ouve um abalo sísmico na cidade e minha casa foi comprometida e pasmem... minha seguradora informou que não faria o ressarcimento, porque esse tipo de sinistro não está incluso, porque no Rio de Janeiro não há abalos sísmicos. Que absurdo! Mas a informação estava lá: em letras minúsculas, para serem observadas." Esse foi um exemplo fictício, mas que demonstra bem a realidade que vivemos.Trabalho com teleatendimento da Oi Participações, antigo Grupo Telemar, para os produtos: Telemar, Oi, Velox e 31 Global e percebo nos atendimentos que recebo, a grande fúria e frustração das pessoas que ligam para reclamar de determinado serviço que contrataram.Simplesmente não são informadas dos contras e somente são lhes ditas das vantagens ou muitas vezes são "induzidas" a adquirir algo que não atendem às suas necessidades mas que reforçam o ranking de quem está vendendo.Lógico que também existem os que não entenderam o que foi dito por pura ignorância, falta de instrução ou até mesmo por dificuldade em entender o que é explicado ou por ignorância em não querer ouvir quem está do outro lado e teima em continuar a usar de forma inadequada aquilo que contratou.Com isso, criei o hábito de ler TODOS os contratos que me vem à mão, dure o tempo que for necessário para eu assinar e aceitar ou não o produto, pois para muitas empresas é fácil colocar um produto no mercado sem ter a devida qualidade e depois que se dane o consumidor.Entretanto, já atendi casos de pessoas que se diziam advogadas que não leram o contrato por achá-lo muito extenso e por não gostarem de ler.Preferiram acreditar nas "meias" palavras dos vendedores, que fazem questão de enaltecer o melhor de seus produtos.E quanto ao cretino do advogado, peguei o nome dele para nunca tê-lo como meu representante."Não me dê o que não quero" funciona espetacularmente comigo, mas tenho que tirar o chapéu para uma vendedora da Casas Bahia, que conseguiu me "convencer" de uma forma nada convencional a levar algo que eu não queria naquele momento. Numa bela estratégia de vendas, me vendeu uma televisão de 21" de tela plana, no lugar de uma de 20" de tela normal e uma diferença de preço de quase R$ 250,00 (duzentos e cinqüenta reais).Parabéns a vendedora e parabéns aos que conseguem ou se deixar ser ilubridiados, entretanto confesso que foi uma excelente aquisição. Não tenho o que reclamar.¿Beijos!