sábado, 30 de julho de 2005

#55 – Gato por Lebre.

Fico impressionado com a capacidade que eu tenho de gostar das pessoas e de confiar nelas. Por mais que eu "quebre a cara", ainda acho que algumas pessoas são incorruptíveis e não se adaptam à esse meio podre, que convivemos hoje.
Alguns já devem saber o quanto me decepcionei com algumas pessoas que "achava" estarem ao meu lado pelo simples fato de gostarem de mim. Entretanto, percebi (acredito que já aconteceu com todo mundo) que a presença se deu somente por interesse próprio e não recíproco.
Muitos dizem que estou frio e um pouco "ignorante". Pensar sob um único ponto de vista, sem fazer um estudo minucioso sobre o que se passa é muito fácil. E então sou repreendido com a seguinte afirmativa: "nem todos são iguais...". Também pensava assim, entretanto me surpreendo com pessoas que eu acreditava serem de índole superior. Infelizmente estava enganado a respeito.
Estou mais frio, a princípio, sim e quanto ao meu modo "direto" de ser, faz com que algumas pessoas a confundam com "grosseiria".
Acreditava que as pessoas que estavam mais próximas à mim eram as que mais me magoavam, entretanto, dois "amigos virtuais" meus mostraram que essa não é exclusividade de quem está ao nosso lado. O Evandro Rafael deixou-me triste pela maneira fria com que tratou-me depois que o recebi aqui. Se eu fiz algo de errado, não sei. Me portei da mesma maneira que sempre fui, o deixei à vontade, acompanhei-o sempre que pude etc. Até minha mãe teve um enorme carinho por ele, mas nem isso ele deu valor.
Outro que deixou-me pasmo, foi o Douglas , com a seguinte frase em um e-mail recebido por mim: "Não vou mais ao Rio desculpe a sinceridade mas senti que você não estava afim de me receber ai desanimei!". Isso depois de eu ter insistido para ele vir ao Rio de Janeiro, ter ligado muitas vezes para ele (ligações DDD) e ter mandado e-mail. Com isso, ele demonstrou ser o que realmente é.
Não quero dizer aqui, que todos são assim. Pelo contrário, existem pessoas maravilhosas e também vejo isso no meu trabalho. Um exemplo, foi dado hoje, quando eu mandei várias mensagens em SMS para meus colegas de trabalho, informando que iria chegar no horário além do previsto e para que avisassem meu supervisor. Para minha surpresa, a maioria foi avisá-lo e até recebi mensagens de volta, demonstrando assim o carinho que têm por mim. Amanhã, é dia de pizza e filme na casa de uma amiga à noite toda...
Simplesmente não sou obrigado a ter ao meu lado pessoas que não vão acrescentar-me em nada e muito menos estar com gente com quem não vou poder contar futuramente. Não se trata de interesse, mas sim de desenvolvimento pessoal e defesa pessoal.No mais, peço desculpas antecipadamente se em algum dia, fui grosseiro com alguns de vocês, pois não faz parte de minha natureza. É apenas questão de sobrevivêcia. ¿Beijos!

terça-feira, 19 de julho de 2005

#54 – Semana de Troca.

Essa foi uma semana tranquila para mim...
O meu nível de estress vem diminuindo bastante e o fato de ter sido meu aniversário, aonde pude fazer algo com as pessoas certas, me deixou mais feliz.
No trabalho, tudo normal, com os atendimentos melhorando a cada dia, as mesmas pessoas e mesmas atitudes. O que fazer??? Simplesmente tornar-se indiferente a tudo isso. Faço o meu trabalho, falo com quem tenho que falar e pronto...
Aliás, a cada dia que passa, estou mais convicto daquilo que eu penso e digo.
Não gosto de demagogia e muito menos falsidade para comigo. Sou grosso sim, e tempos depois, percebo que não ago de maneira errada. Havia conhecido há um tempo atrás, um rapaz que está é oficial da marinha e no primeiro encontro disse que havia me achado um cara legal e tal, entretanto quando eu simplesmente mencionei que tinha interesse em conhecê-lo melhor, sumiu deixando um e-mail de que não queria perder contato comigo e que eu era uma pessoa especial. Se apresentou como o "bonzinho do filme" e de vez em quando o encontro "on line" em um site específico para gays. Para quem não queria perder o contato e querer me conhecer mais, estar sempre on line em um site desses e ainda por cima dizer que é só para distrair-se, é querer me taxar de idiota.
E ainda tem o que se faz de vítima, jogando toda a culpa para cima de mim, como se eu não prestasse e fosse uma pessoa que enxerga a frente do tempo. Marca um encontro comigo, some, não responde a e-mail, ligações e nada e ainda aparece dizendo que eu sou uma pessoa temperamental, é querer para si um imbecíl. Talvez esse seja o motivo de tanta infelicidade entre as pessoas.
A falta de respeito está demais, a mentira então, nem se fala...
Sinceramente... prefiro comentar sobre o meu aniversário.
No dia em si, depois de ter almoçado com a minha mãe, estava eu trabalhando, tendo em vista que meu expediente começa às 19h e termina 1h da manhã, quando deu 0:00h, não virei abóbora como muitos dizem, mas fiquei na minha, sem dar alarde.
Por sorte, estava em reunião quando um amigo apareceu e fui cumprimentado na saída da empresa, pelas minhas amigas Ana e Badaue, além de ter ganho uma linda lembrança da Aninha. A adoro muito. No dia seguinte, continuei na minha, entretanto, no fim do expediente, apareceram os colegas do setor de Contas (eu trabalho no Varejo) e um deles veio cumprimentar-me, quando foi deflagrada a notícia de que meu aniversário teria "passado em branco". Se ainda estivesse próximo aos meus amigos, não teria necessidade alguma de dizer, mas fora isso, nem rola. Mas acabou rolando no churrasco uma "comemoração" ao meu aniversário, jogando-me para o alto e gritando... Foi divertido, além de ter conhecido algumas pessoas e conversado com outras que esbarro pela empresa mas que não temos tempo.
Mas, no Sábado, descobri verdadeiros amigos no pique-nique que fiz em comemoração ao meu aniversário. Somente 10 pessoas, mas foi o ideal. Quando tiramos as pessoas do ambiente em que conhecemos e passamos a conviver em vários outros, percebemos se são dignas de nossa amizade ou não. Já me alonguei muito... ¿Beijos!

segunda-feira, 11 de julho de 2005

#53 – Montanha Russa.

Semana passada passei por uma verdadeira maratona. Entre altos e baixos, estou cada vez mais convencido de que, de tanto ler e gostar de assuntos sobre a economia e finanças, minha vida vem acompanhando ritmo igual ao da Bolsa de Valores. Também fica caracterizado a minha forma canceriana de ser, extremista sempre...
O momento é muito estressante para mim em todos os aspectos de minha vida, desde o familiar até o profissional, exceto o social, em que estou bem.
Em minha casa, não preciso repetir a mesma estória minha e de meu pai... pensamos completamente diferentes, tendo em vista a minha organização limpeza e a total desorganização e porcaria dele. Para quem chega em casa às 2:00h da manhã, cansado de uma noite estressante, com clientes pouco informados, que são atendidos por operadores sem paciência e com total desleixo com a empresa para qual trabalham.
Essa é minha vida entre Contax (Telemar) e casa. O nível do meu estresse chegou a tal ponto, que fui obrigado a, gentilmente, mandar um cliente "ir se fuder", pois além de estar errado junto à Telemar, não quis fornecer as informações básicas para o atendimento, foi extremamente ignorante, gritava muito e reclama de um pedido dentro do prazo. Só depois de "foda-se" é que me dei conta que quem poderia se dar muito mal, seria eu... justamente o funcionário mais elogiado e premiado da equipe e bem visto até mesmo pela coordenadora.
Sentimentalmente, só tenho olhos para minha sobrinha, pois é a coisa mais linda que tem no mundo, sorri para mim com uma delicadeza que só um bebê tem e acima de tudo, me ama de montão. Quantos aos demais, são todos águas passageiras e correntes... Como bom canceriano, tenho o péssimo hábito de "vasculhar" o fundo do baú, afim de reencontrar velhos conhecidos, pessoas que um dia não me fizeram bem e até mesmo, sofrer por um amor não correspondido. Mas desta vez, e mais uma vez, vou tentar fazer diferente. Seja lá da maneira que for, serei mais eu, como venho sendo ultimamente.
Alguns tem dito que estou sendo muito rude, entretanto, quem me conhece de verdade sabe que tipo de pessoa eu sou e o quanto podem confiar em mim. Não quer dizer que estou cheio de amigos, mas "cheio" de muita gente, isso é verdade. Amigos de verdade são poucos, entretanto (até que se prove o contrário, como diz o Exmo. Sr. Presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva), procuro observar qualidades e defeitos e principalmente os defeitos, não ao ponto de criticá-los ou julgá-los, mas para ver até aonde vai o desvio moral e de caráter dos mesmos. Se há desvio de conduta com outras pessoas, com certeza haverá comigo também, mais cedo ou mais tarde.
No mais, conheci o famoso Kedd (conhecido pelos seus posts mal-humorados e pelo seu jeito sagaz de escrever) e tal qual no MSN, demonstrou-se ser uma ótima pessoa. Nem tudo que reluz, é ouro.
Semana de preparativos para o encerramento de mais um ciclo. Voltarei com novidades na próxima semana. ¿Beijos!

segunda-feira, 4 de julho de 2005

#52 – Reorganizando-me (ou tentando...)

Há muito tempo que venho tentado reorganizar minha vida, minhas coisas, enfim, voltar a ser o cara mais do que organizado, entretanto, algo parece que me segura e não consigo dar prosseguimento ao que realmente quero.
Tento iniciar alguma coisa e paro no meio do caminho, tento organizar algo e aparecem outras prioridades, tento iniciar um relacionamento e aparecem outros candidatos, enfim, me embolo todo. Entretanto, penso que isso é algo que nós mesmo cultivamos e só eu posso resolver. Iniciei o mês com a mente "renovada" novamente. Na verdade, o que tem me deixado triste e que ainda não consegui resolver comigo mesmo, é a questão de eu estar só... isso me deixa chateado, porque sempre aparece algum engraçadinho para brincar com o meu coração ou simplesmente não se decidir naquilo que quer... Prefiro levar um "não" sincero à um "talvez" que nunca irá ocorrer.
Enquanto isso, tento fazer o melhor pelo meu trabalho. Para quem não sabe, trabalho na Contax, uma empresa de "contact center" (atual denominação para o antigo "call center") do grupo Telemar e estou como operador do produto 103 - Varejo (serviços e reparos telefônicos). Trabalho atendendo à todos os Estados atendidos pela Telemar e confesso que muitas vezes o nosso trabalho chega a ser estressante... Clientes reclamando o tempo inteiro, clientes mal informados, alguns ignorantes, outros estúpidos, técnicos fraudulentos, outros imbecís, enfim, uma série de coisas que fazem com que a imagem da empresa fique ruim... Foi lançado há um mês, uma campanha interna chamada "Aqui Bate um Coração", aonde a postura adotada pelos operadores diante dos clientes, foi alterada para ficar de um modo mais flexível e sem vínculo com o script. Com isso, meu TMA - Tempo Médio de Atendimento, aumentou e para compensar esse aumento (não existe bom atendimento com TMA baixo), tenho trabalhado tão bem que, fui premiado há duas semanas (R$ 20,00 pelo melhor atendimento monitorado naquela semana) atrás e desde então, tenho vários registros de elogios formalizados, o que é muito difícil de se conseguir de um cliente. Com isso, pretendo manter-me à frente de todos da minha equipe e começo a brigar pelas primeiras colocações na campanha.¿Beijos!